Sherlock Coach nous l’a montré, l’écoute active sans a priori est essentielle à qui veut comprendre et agir à bon escient. C’est la base du travail d’un coach, et les managers gagnent à utiliser la même approche.

Quel est le problème à ne pas écouter ? Manquer d’écoute, c’est suivre sa propre idée et faire des choix qui s’avéreront parfois inefficaces.

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